Xử lý lỗi Remote desktop “An internal error has occurred”

Trong bài viết này, Zhost sẽ hướng dẫn khách hàng xử lý các lỗi liên quan đến dịch vụ Remote Desktop Services trên windows.

Remote desktop báo lỗi An internal error has occurred, là một lỗi thường xảy ra khi dịch vụ Remote Desktop Service trong windows có vấn đề do:

• Phiên RDP trước bị treo hoặc chưa đăng xuất đúng cách có thể gây lỗi khi kết nối lại.
• Dịch vụ này có thể bị treo, hoạt động không đúng cách hoặc bị cấu hình sai.
• Tài nguyên của server bị sử dụng hết, do đó dịch vụ không thể khởi chạy bình thường.

Để xử lý lỗi này, Zhost khuyến nghị khách hàng xử lý theo các hướng dẫn dưới đây:

Máy chủ truy cập được qua Console

• Khởi động lại dịch vụ Remote Desktop, thông qua truy cập Console trên website https://portal.zhost.vn
• Chọn chức năng VNC Console của VPS/Cloud Server gặp lỗi:
• Sau đó đăng nhập tài khoản với quyền administrator và mật khẩu của VPS/Cloud Server.
• Mở Windows + R: nhập services.msc để mở cửa sổ quản lý các dịch vụ.

• Tại cửa sổ quản lý Services, tìm đến dịch vụ Remote Desktop Services, sau đó chọn restart, sau khi hoàn tất, khách hàng có thể truy cập lại máy chủ thông qua Remote Desktop như bình thường.

2. Trường hợp máy chủ bị treo, không sử dụng được Console:

• Khởi động lại cứng máy chủ (hard reboot) trên website https://portal.zhost.vn
• Chọn chức năng VNC Console của VPS/Cloud Server gặp lỗi:
• Bấm vào Nút thêm: sau đó chọn chức năng Khởi động lại (dòng thứ 3), sau đó chờ máy chủ khởi động lại và truy cập bình thường.

Trong trường hợp khách hàng xử lý theo 2 cách trên không được, quý khách vui lòng gửi ticket cho Zhost để được hỗ trợ.