Điều khoản sử dụng dịch vụ tại Zhost

QUY ĐỊNH CHUNG

1.1. ZHOST không chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin được khách hàng gửi đến máy chủ. Mọi trách nhiệm về dữ liệu lưu trữ trên máy chủ thuộc về khách hàng, bao gồm việc duy trì và bảo quản dữ liệu.

1.2. Khách hàng không được sử dụng máy chủ vào mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam, như vi phạm bản quyền phần mềm, hệ điều hành, hoặc các quyền tác giả khác. Khách hàng phải ngăn ngừa mọi hành vi vi phạm pháp luật trên website của mình.

  • Nếu ZHOST nhận được thông báo về vi phạm bản quyền, chúng tôi sẽ kiểm tra và khóa tài khoản nếu vi phạm được xác nhận. Nếu sau 24 giờ từ khi thông báo, vi phạm không được xử lý, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn mà không hoàn lại phí dịch vụ.

1.3. Không sử dụng máy chủ để khai thác tiền điện tử. Các cổng thông dụng cho mục đích này sẽ bị ZHOST chặn.

1.4. Khách hàng cam kết phản ánh trung thực về chất lượng dịch vụ trên mọi phương tiện truyền thông. ZHOST có quyền chấm dứt hợp đồng nếu phát hiện nội dung phản ánh không xác thực và gây hại đến uy tín của công ty.

1.5. Khách hàng không được đưa lên máy chủ những nội dung bất hợp pháp, đe dọa, lừa đảo, thù hận, khiêu dâm, hoặc các hình thức bị cấm khác.

1.6. Khách hàng không được sử dụng máy chủ để gửi email phá hoại hoặc thư rác. Giới hạn gửi email là 100 email/lần/2 giờ.

1.7. Khách hàng không được sử dụng mã nguồn hoặc dữ liệu có khả năng gây ảnh hưởng đến hệ thống, làm cạn kiệt tài nguyên hoặc quá tải bộ vi xử lý và bộ nhớ.

  • Trong trường hợp gây thiệt hại cho ZHOST, bao gồm khiếu nại từ khách hàng khác, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và hợp đồng bị chấm dứt mà không hoàn tiền. Các mã nguồn bị cấm bao gồm leech files, ddos, bomb mail, spam email, mã nguồn ăn cắp thông tin thẻ tín dụng, scam, phishing, và mã nguồn tấn công như r57, c99, webshell.

1.8. Đối với mã nguồn Vbulletin Board (VBB), các chức năng sau bị cấm:

    • Mod: VBSEO hoặc các Mod tương tự.
    • Mod: Các thành viên online hoặc post bài trong 24h.
    • Mod: Cometchat.
    • Mod Shoutbox hoặc Chatbox với các giới hạn về số dòng, thời gian làm mới và số lượng biểu tượng.
    • Vi phạm sẽ bị cảnh báo, và nếu không khắc phục trong 24h, tài khoản sẽ bị khóa 72 giờ và khóa vĩnh viễn nếu tái phạm.

1.9. Trong trường hợp mất tài khoản, ZHOST sẽ khôi phục thông tin sau khi nhận được giấy xác nhận thanh toán hoặc CMND phù hợp với thông tin đăng ký.

1.10. Không hoàn tiền cho các dịch vụ bị ngừng vì vi phạm điều khoản sử dụng.

1.11. Đại lý hosting của ZHOST không được sử dụng thương hiệu của công ty mà chưa được đồng ý bằng văn bản.

1.12. ZHOST không đảm bảo gửi/nhận email thông suốt trên Shared Hosting và Reseller Hosting. Khách hàng nên cân nhắc sử dụng Email Business để đáp ứng yêu cầu gửi/nhận email ổn định.

1.13. ZHOST là đại lý chính thức của OpenSRS và Reseller Club. Khách hàng đăng ký tại ZHOST quản lý tên miền tại id.zhost.vn, trừ khi có yêu cầu riêng. Đại lý tên miền tự quản lý và chịu trách nhiệm với tên miền tạo trong tài khoản đại lý.

TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

2.1. Khách hàng cần bảo mật thông tin tài khoản và thông báo ngay cho ZHOST khi phát hiện truy cập trái phép hoặc các vấn đề bảo mật.

2.2. Khách hàng chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung website và phải tuân thủ các quy định của Nhà nước và quốc tế.

2.3. Khách hàng tự bảo quản dữ liệu trên máy chủ của ZHOST và ZHOST không chịu trách nhiệm đối với việc mất mát dữ liệu do lỗi người dùng.

2.4. Khách hàng phải sử dụng website vào mục đích hợp pháp.

2.5. Khách hàng phải thông báo thay đổi thông tin sử dụng dịch vụ qua văn bản hoặc ticket tại id.zhost.vn.

TRÁCH NHIỆM CỦA ZHOST

3.1. ZHOST cam kết cung cấp đúng 100% tài nguyên của gói dịch vụ bao gồm dung lượng, băng thông, tài khoản email-SQL-FTP, bộ nhớ ảo tối đa 200MB/yêu cầu, thời gian xử lý 180s/yêu cầu và tối đa 10 process/giây.

3.2. Hoàn tiền nếu không cung cấp được dịch vụ vì ngừng hoạt động.

3.3. Hoàn trả 100% giá trị hợp đồng nếu không thực hiện đúng cam kết, không bao gồm các phí phát sinh.

3.4. Thông báo bằng email hoặc văn bản về thay đổi hoặc bảo trì dịch vụ.

3.5. Bảo mật dữ liệu khách hàng ở mức cao nhất có thể, ngoại trừ các lỗi bảo mật chưa được vá.

3.6. Đảm bảo tính toàn vẹn và bí mật dữ liệu, phục hồi lại dữ liệu từ bản sao lưu gần nhất nếu phần cứng bị lỗi.

TẠM NGƯNG DỊCH VỤ

4.1. Dịch vụ sẽ bị tạm ngừng nếu khách hàng không thanh toán sau 3 ngày từ ngày hết hạn và sẽ tiếp tục sau khi hoàn thành nghĩa vụ thanh toán.

4.2. Dịch vụ sẽ bị tạm ngừng nếu khách hàng vi phạm chính sách sử dụng.

4.3. Dịch vụ sẽ bị tạm ngừng nếu khách hàng sử dụng quá dung lượng và băng thông mà không đóng phí phát sinh.

THANH TOÁN VÀ HÓA ĐƠN GTGT

5.1. Thanh toán qua các hình thức được hướng dẫn tại https://zhost.vn/ho-tro/huong-dan-thanh-toan.html.

  • Nếu thanh toán qua PayPal, khách hàng phải tắt chức năng preapprove payment nếu hủy dịch vụ để tránh tự động thanh toán khi gia hạn.

5.2. Dịch vụ sẽ bị tạm khóa sau 3 ngày từ ngày hết hạn và xóa vĩnh viễn sau 30 ngày nếu không gia hạn.

5.3. HOSTVN thu thuế GTGT để nộp cho cơ quan thuế và khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin hóa đơn GTGT trước hoặc ngay sau khi thanh toán.

HỖ TRỢ

ZHOST hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, live chat và fanpage. Đối với các vấn đề cần sự chính xác và bảo mật, khách hàng gửi hỗ trợ qua ticket tại https://id.zhost.vn hoặc email tới info@zhost.vn. Không gửi yêu cầu cho nhân viên cụ thể để tránh chậm trễ xử lý.

THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

ZHOST có quyền thay đổi và cập nhật điều khoản sử dụng để phù hợp với tình hình thực tế và pháp luật Việt Nam. Khách hàng có trách nhiệm theo dõi email hoặc văn bản này để thực hiện đúng điều khoản.