CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Nhằm đảm bảo quyền riêng tư, an toàn thông tin và lợi ích hợp pháp của khách hàng khi truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại website zhost.vn, Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Đám Mây Việt Nam (sau đây gọi là Zhost) ban hành Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này.

Chính sách này mô tả cách thức Zhost thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng; đồng thời nêu rõ quyền và nghĩa vụ của khách hàng liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin cá nhân trên website zhost.vn được thực hiện nhằm các mục đích sau:

• Xác minh danh tính khách hàng khi đăng ký, sử dụng các dịch vụ như: Hosting, VPS, Email Business, Tên miền, Máy chủ vật lý, Thuê chỗ đặt máy chủ (Colocation) và các dịch vụ liên quan;
• Tiếp nhận, xử lý đơn hàng, hợp đồng và thực hiện bàn giao dịch vụ đúng cam kết;
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, xử lý yêu cầu kỹ thuật, khiếu nại và tranh chấp (nếu có);
• Cung cấp thông tin về chương trình khuyến mại, ưu đãi, thông báo dịch vụ (trong trường hợp khách hàng đồng ý nhận thông tin);
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, tài chính, kế toán theo quy định của pháp luật.

Các loại thông tin cá nhân Zhost có thể thu thập bao gồm:

• Họ và tên;
• Địa chỉ liên hệ;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Tên doanh nghiệp, địa chỉ doanh nghiệp (đối với khách hàng tổ chức);
• Mã số thuế, CCCD/CMND (khi cần xuất hóa đơn, ký kết hợp đồng hoặc theo yêu cầu pháp luật);
• Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ của khách hàng;
• Thông tin giao dịch: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức thanh toán.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được Zhost sử dụng trong phạm vi cần thiết để:

• Cung cấp, kích hoạt, quản lý và duy trì dịch vụ khách hàng đã đăng ký;
• Thông báo tình trạng dịch vụ, gia hạn, tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ;
• Hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn sử dụng và xử lý sự cố trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ;
• Thực hiện nghĩa vụ tài chính, kế toán, thuế và các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật;
• Giải quyết tranh chấp, khiếu nại phát sinh (nếu có).

Zhost không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích ngoài phạm vi đã thông báo, trừ trường hợp được sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của Zhost trong các trường hợp sau:

• Trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ tại Zhost;
• Sau khi chấm dứt dịch vụ, thông tin được lưu trữ theo thời hạn cần thiết để phục vụ đối soát, kế toán, giải quyết khiếu nại hoặc theo quy định pháp luật;
• Trường hợp khách hàng có yêu cầu hủy hoặc xóa dữ liệu cá nhân hợp lệ, Zhost sẽ thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu trữ.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Zhost cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp;
• Không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại;
• Chỉ sử dụng thông tin cá nhân theo đúng nội dung Chính sách bảo mật này;
• Áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập, phân quyền và bảo mật hệ thống nhằm hạn chế tối đa rủi ro rò rỉ dữ liệu.

Zhost luôn nỗ lực để khách hàng có thể yên tâm khi cung cấp và sử dụng thông tin cá nhân trên website zhost.vn.

Các bên có thể được tiếp cận thông tin cá nhân

Zhost không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ có ký kết hợp đồng với Zhost nhằm thực hiện một phần dịch vụ (ví dụ: cổng thanh toán, dịch vụ kế toán, hóa đơn điện tử…). Các bên này chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết theo thỏa thuận hợp đồng;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ ĐÁM MÂY VIỆT NAM
Mã số thuế: 2500643027 – do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội cấp
Địa chỉ trụ sở: Số 1 ngõ 73 Hoàng Cầu, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 024.7123.3333
Email: [email protected]

Quyền tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân đã cung cấp;
• Yêu cầu Zhost chỉnh sửa hoặc hủy thông tin không chính xác;
• Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị.

Các yêu cầu trên có thể được thực hiện bằng cách liên hệ với Zhost qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website zhost.vn.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến Zhost qua:

• Điện thoại: 024.7123.3333;
• Email: [email protected];
• Văn bản gửi về địa chỉ: Số 1 ngõ 73 Hoàng Cầu, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội.

Thời hạn xử lý khiếu nại: tối đa 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày Zhost tiếp nhận được phản ánh hợp lệ.

Zhost ưu tiên giải quyết khiếu nại thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, một trong hai bên có quyền khởi kiện tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Chính sách bảo mật này là một bộ phận không tách rời của Điều khoản sử dụng, Chính sách thanh toán và Chính sách hoàn tiền tại Zhost. Khi sử dụng dịch vụ trên website zhost.vn, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.