Chính sách hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ tại Zhost

Kính gửi Quý khách hàng!

Với mục tiêu hướng đến là một trong những nhà cung cấp Cloud VPS, Cloud Hosting có chính sách hỗ trợ tốt nhất trên thị trường. Zhost đang nỗ lực từng ngày nhằm cải thiện chất lượng và nâng cao tư duy dịch vụ cho đội ngũ nhân viên kinh doanh, chuyên viên kỹ thuật.

Để Quý khách có thể nắm rõ hơn các hạng mục hỗ trợ, dưới đây Zhost xin đưa ra cụ thể chính sách hỗ trợ khách hàng cho các dịch vụ cụ thể.

Hình thức nhận yêu cầu hỗ trợ

Quý khách có thể chọn một trong các hình thức gửi yêu cầu hỗ trợ dưới đây:

Gửi ticket trên hệ thông Zhost ID (Khuyến nghị) – Xem hướng dẫn gửi ticket tại đây

• Quý khách vui lòng mô tả rõ yêu cầu hỗ trợ trong nội dung ticket.
• Nếu là các yêu cầu hỗ trợ fix lỗi, hãy đính kèm một vài ảnh chụp màn hình để Chuyên viên kỹ thuật của Zhost có thể đánh giá và đưa ra hướng giải quyết nhanh hơn.

Gửi Email đến bộ phận yêu cầu

• Bộ phận kinh doanh: [email protected]
• Bộ phận kỹ thuật: [email protected]

Gọi điện đến Hotline của Zhost (Đối với các yêu cầu khẩn cấp) 0247 102 1995

• Bộ phận kinh doanh: Bấm nhánh 1
• Bộ phận kỹ thuật: Bấm nhánh 2

Chat với nhân viên của Zhost tại khung Live Chat trên Website

• Nhân viên của Zhost trực 24/7
• Hỗ trợ trực tiếp qua Live chat đối với các vấn đề có thể xử lý nhanh

Nội dung các hạng mục hỗ trợ cho từng dịch vụ

Bảng nội dung các hạng mục hỗ trợ cho các dich vụ tại Zhost:

Hy vọng với bảng Checklist trên đây, Quý khách có thể nắm rõ được chi tiết các hạng mục hỗ trợ cũng như thời gian xử lý cam kết của Zhost.

Một lần nữa, Zhost xin cảm ơn sự tín nghiệm của Quý khách và rất mong nhận được thêm các ý kiến đóng góp, phản hồi để nâng cao trải nghiệm dịch vụ,

Xin chân thành cảm ơn!