Chính sách bảo mật

Thu thập thông tin (1. Information Collection)

Công ty cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Đám mây Việt Nam (gọi tắt là Zhost) thu thập thông tin của khách hàng người dùng qua các cách sau: (The Joint Stock Company Technology and Cloud Services Vietnam (referred to as Zhost) collects user information through the following methods:)

• Lấy thông tin từ việc đăng kí tài khoản customer tại id.zhost.vn (Collecting information from customer account registration at id.zhost.vn)
• Thông qua form đăng kí dịch vụ thông tin đặt link trên website Zhost.vn và trên các trang con. (Through service registration forms linked on Zhost.vn and its subdomains.)

Phạm vi và mục đích sử dụng thông tin thu thập (2. Scope and Purpose of Information Use)

• Thông báo các chương trình khuyến mãi các ưu đãi đặc biệt; các sự kiện quan trọng của Zhost (e-mail sms call marketing). (Notifying customers about promotions, special offers, and important events (via email, SMS, call marketing).)
• Nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng bằng cách gửi thông báo gia hạn hoặc các thông tin liên quan đến dịch vụ của khách hàng. (Improving customer support by sending renewal notifications and other service-related information.)

Đối tượng được phép tiếp cận thông tin (3. Entities Permitted to Access Information)

Các cá nhân tổ chức sau được quyền tiếp cận các thông tin của người dùng: (The following individuals and organizations are allowed to access user information:)

• Nhân viên phụ trách quản lý và chăm sóc khách hàng theo quy định các cấp quản lý của Zhost. (Customer management and support staff as per Zhost’s internal management regulations.)
• Cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. (Legal authorities as mandated by law.)

Bảo mật thông tin (4. Information Security)

• Zhost sử dụng các biện pháp an ninh bảo mật thông tin để chống mất mát nhầm lẫn hoặc thay đổi dữ liệu trong hệ thống. Hiện tại Zhost bảo vệ thông tin khách hàng bằng cách sử dụng thuật toán phức tạp và tiên tiến để mã hóa thông tin khách hàng nhập vào. (Zhost uses security measures to protect information against loss, misdirection, or alteration. Currently, Zhost protects customer information using advanced and complex encryption algorithms.)
• Zhost.vn cam kết không chia sẻ bán hoặc cho thuê thông tin của khách hàng với bất cứ ai. Thông tin của quý khách gửi cho zhost.vn chỉ sử dụng cho mục đích liên hệ hoặc gửi email để cung cấp thông tin mới nhất từ Zhost cho quý khách. (Zhost.vn commits not to share, sell, or rent customer information to anyone. Customer information provided to zhost.vn is used solely for communication or sending the latest updates from Zhost.)

Cập nhật chỉnh sửa thông tin người dùng (5. Updating and Editing User Information)

• Khách hàng của Zhost có thể chủ động chỉnh sửa các thông tin liên hệ của cá nhân/ tổ chức lưu trữ tại Zhost thông qua tài khoản khách hàng các kênh liên lạc qua Email Hotline. Các thông tin khách hàng có thể chỉnh sửa bao gồm: Số điện thoại địa chỉ email số CMT ngày sinh người liên hệ. (Zhost customers can proactively update their contact information stored at Zhost via their customer account or through email/hotline. Editable information includes: phone number, email address, ID number, date of birth, contact person.)
• Việc chỉnh sửa cập nhật tên khách hàng cần thực hiện thông qua các biểu mẫu theo quy định của Zhost. Zhost sẽ tiến hành xác thực các thông tin này rồi mới tiến hành cập nhật trên hệ thống. (Name changes require specific forms as per Zhost’s regulations. Zhost will verify this information before updating it in the system.)

Hủy nhận email từ Zhost (6. Opting Out of Emails)

Nếu khách hàng không muốn nhận những thông tin từ email vui lòng nhấn vào link từ chối trong bất kỳ email chúng tôi gửi cho quý khách. (If customers do not wish to receive information via email, they can click the unsubscribe link in any email sent by us.)

Các loại e-mail quý khách có thể nhận từ Zhost (7. Types of Emails Sent by Zhost)

Khách hàng người dùng sẽ nhận được những loại email sau từ địa chỉ e-mail của zhost.vn: (Customers will receive the following types of emails from zhost.vn:)

• Email liên quan đến chương trình khuyến mãi được gửi từ sales@zhost.vn (Promotional emails sent from sales@zhost.vn)
• Email liên quan tới dịch vụ và tài khoản: Chúng tôi có thể gửi tới quý khách những email thông báo về tình trạng tài khỏan của quý khách: ví dụ email thông báo thay đổi cấp độ thành viên email xác nhận email thông báo thay đổi chính sách thay đổi dịch vụ… Các email này được gửi bằng tài khoản no-reply@id.zhost.vn (Service and account-related emails: We may send you emails about your account status, such as membership level changes, policy changes, service updates. These emails are sent from no-reply@id.zhost.vn)
• Email khảo sát: Để nâng cao chất lượng dịch vụ và tìm hiểu thêm về các nhu cầu của khách hàng chúng tôi có tạo ra các cuộc khảo sát thông qua email nhằm thu thập phản hồi từ phía khách hàng. Email này được dùng là servey@zhost.vn (Survey emails: To improve service quality and understand customer needs, we conduct surveys via email to collect customer feedback. These emails are sent from servey@zhost.vn)
• Email trả lời thắc mắc hoặc cung cấp thông tin nếu nhận được email yêu cầu từ quý khách: Email được dùng là info@zhost.vn (Response emails: We use info@zhost.vn to respond to your inquiries or provide information upon request.)
• Email thông báo bảo trì/nâng cấp dịch vụ: Thông báo kế hoạch bảo trì và nâng cấp dịch vụ cho riêng những khách hàng đang sử dụng đúng loại dịch vụ mà chúng tôi nâng cấp/bảo trì. Email được dùng là no-reply@zhost.vn (Maintenance/upgrade notifications: Notifications about maintenance and upgrades for customers using the specific service being updated. These emails are sent from no-reply@zhost.vn)

Lưu ý: (Note:)

Trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của zhost.vn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: (If you have any questions or comments regarding zhost.vn’s privacy policy, please contact us at:)

• Văn phòng làm việc: Trụ sở Hà Nội: Khu D KĐT mới Lê Trọng Tấn GELEXIMCO Hoài Đức TP. Hà Nội (Office: Hanoi Headquarters: Khu D, KĐT mới Lê Trọng Tấn, GELEXIMCO, Hoài Đức, Hanoi)
• Tel: 024.7102.1995 (Tel: 024.7102.1995)
• Hoặc gửi email về: info@zhost.vn (Or email: info@zhost.vn)

Thời gian lưu trữ thông tin của khách hàng (8. Data Retention Period)

Toàn bộ thông tin khách hàng đăng ký trên trang của zhost.vn toàn bộ các tên miền con được lưu trữ thành cơ sở dữ liệu trên hệ thống CRM của Zhost cho đến khi khách hàng chấm dứt hoàn toàn các hợp đồng sử dụng dịch vụ của chúng tôi. (All customer information registered on zhost.vn and its subdomains is stored in Zhost’s CRM system until the customer terminates all service contracts with us.)

Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến bảo mật thông tin: (9. Handling Customer Complaints Related to Information Security:)

Mọi vấn đề về bảo mật thông tin người dùng chúng tôi sẽ liên hệ qua email hoặc số điện thoại người dùng cung cấp khi đăng ký dịch vụ. Trường hợp nếu khách hàng thay đổi hay phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng bất hợp pháp do nguyên nhân từ chúng tôi, quý khách vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi, chúng tôi sẽ phối hợp với quý khách để có biện pháp xử lý kịp thời. (We will contact customers via email or phone regarding any information security issues. If customers change or detect unauthorized use of their personal information due to our cause, please notify us immediately, and we will work with you to take timely action.)

• Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ đến Zhost để được giải đáp: (For any questions, please contact Zhost for clarification:)
• Gọi đến Hotline 024.7102.1995 (Call the Hotline 024.7102.1995)